Traitement des commandes:
Les commandes seront traitées dans les meilleurs délais par le service client et le service expédition ouverts du lundi au vendredi inclus de 9 heures à 17 heures. Les expéditions ont lieu dans les 48 heures suivant la commande, hors rupture de stock exceptionnels.
Les commandes sont confiées à La Poste (colissimo suivi) et normalement livrées en 2 à 3 jours en France Métropolitaine (les délais étant plus longs pour d'autres destinations). Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problèmes d'acheminement postal indépendants de notre volonté et selon disponibilité des produits.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, Les Jardins d'Aroma pourront transmettre à un tiers de confiance toutes les informations relatives à une commande pour vérification .
Livraisons:
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à
-50 euros (France métropolitaine et Monaco seulement),
-120 euros (Union Européenne, Norvège et Suisse seulement),
-150 euros ( ex-DOM -Guadeloupe, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte et Saint-Pierre et Miquelon - , Russie et Maghreb seulement),
-190 euros ( ex-TOM: Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes seulement) ou
-200 euros ( Canada, Etats-Unis, Israël seulement).
Les frais minimum d'expédition sont de:
-5,50 euros pour la France Métropolitaine,
-15 euros pour la France d'Outre-Mer (minimum de 15 euros pour les ex-DOM et de 26 euros pour les ex-TOM),
-20 euros pour l'Union Européenne, la Norvège et la Suisse,
-24 euros pour la Russie et les pays du Maghreb et
-36 euros pour les Etats-Unis, le Canada et Israël.
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande qui doit être située dans la zone géographique définie ci-dessus. En cas de dommage pendant le transport, une protestation motivée devra être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison par lettre recommandée avec accusé de réception. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent quarante cinq jours à compter de la commande, l'acheteur peut renoncer à son achat par lettre recommandée avec accusé de réception. Il sera alors remboursé, sans pénalité, dans les quarante cinq jours qui suivent la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
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